Política de Troca e Devolução

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial físico (como através da nossa loja virtual ou canais digitais de atendimento), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

* O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e sem indícios de uso indevido ou avarias.

Todos os produtos comercializados pela TechProMS contam com garantia legal de 90 (noventa) dias para produtos duráveis (peças, componentes, cabos e periféricos), de acordo com o Artigo 26 do CDC.

• Constatado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o item será inspecionado pela nossa equipe técnica em até 30 dias.
• Sendo confirmado o defeito e não havendo possibilidade de reparo, o cliente poderá optar por:a) Substituição imediata por outro produto idêntico ou equivalente;b) Restituição integral do valor pago;c) Abatimento proporcional do valor na aquisição de outro item.

Para que a devolução ou troca seja aceita, as seguintes condições devem ser observadas:

• Apresentação da nota/comprovante de compra ou número do pedido/orçamento.
• Preservação dos lacres de segurança e etiquetas do fabricante e da TechProMS.
• A garantia não cobre avarias decorrentes de quedas, descargas elétricas, sobretensão, instalação incorreta por terceiros não autorizados ou umidade.

Após o recebimento e análise positiva do item em nossa sede técnica, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:

• Pix / Transferência: Reembolso realizado em até 2 (dois) dias úteis na conta informada pelo titular da compra.
• Cartão de Crédito / Débito: O estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis, com prazo de crédito conforme as faturas da emissora do cartão.

5. Canais Oficiais de Atendimento para Trocas

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato imediatamente com o nosso suporte técnico: